事故が起きたときの対応について

1. 事故とは

本ポータルに関して、次のようなことが起きた（またはそのおそれがある）場合をいいます。

• 個人情報の漏えい、滅失、毀損
• 権限のない者によるアクセス（不正ログイン、ID・パスワードの流出を含む）
• 他社の情報が表示されるなど、見えてはいけない情報が見えた
• 情報が誤って送信・公開された

2. 気づいたときは

受入機関の皆さまが気づかれたときは、直ちに「お問い合わせ窓口」の緊急連絡先へご連絡ください。 時間外でも構いません。まず連絡を優先してください。原因の調査は当社が行います。

3. 当社の対応

1. 止める — 必要と判断したときは、直ちに本ポータルの該当機能を停止します。事前のご連絡を行わないことがあります。
2. 調べる — 操作の記録などをもとに、いつ・何が・どこまで起きたかを確認します。
3. 知らせる — 影響を受ける受入機関、および影響を受けるご本人へお知らせします。
4. 届け出る — 法令に基づき報告が必要な場合は、個人情報保護委員会へ報告します。
5. 記録し、直す — 経過と原因、再発を防ぐために行ったことを記録します。

4. お願い

• 事故のご連絡をいただいた内容は、原因の調査と対応にのみ使います。
• 連絡が遅れるほど被害が広がります。「勘違いかもしれない」という段階でご連絡ください。